Question 1

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Cada vela é feita à mão: o preparo do pedido leva de 2 a 4 dias úteis. Depois do envio, o prazo dos Correios ou da transportadora varia de 3 a 10 dias úteis conforme a região. O prazo exato do seu CEP aparece na calculadora de frete da página do produto e na finalização da compra.

Question 2

Como calculo o frete antes de comprar?

Accepted Answer

Na página de cada vela há o campo de CEP: digite e veja o valor e o prazo estimado antes de finalizar. O valor definitivo é confirmado no checkout.

Question 3

Existe frete grátis?

Accepted Answer

Sim. Pedidos a partir de R$ 300,00 em produtos têm frete grátis para todo o Brasil. Na sacola você acompanha quanto falta para atingir o valor.

Question 4

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido é despachado você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível consultar tudo na página Meus pedidos.

Question 5

A vela chega bem embalada?

Accepted Answer

Sim. Cada vela vai protegida individualmente, com material que amortece o transporte, e o pedido segue pronto para presentear. Se algo chegar danificado, fale conosco em até 7 dias.

Question 6

Quanto tempo dura cada vela?

Accepted Answer

A vela de 90 g rende cerca de 18 a 20 horas de queima. A de 180 g rende cerca de 35 a 40 horas. As velas modeladas, decorativas, variam conforme o formato.

Question 7

Como faço a vela durar mais?

Accepted Answer

Na primeira vez, deixe queimar até a cera derreter em toda a superfície (cerca de 2 horas) — isso evita o efeito túnel. Depois, apare o pavio para uns 5 mm antes de cada uso e não queime por mais de 4 horas seguidas. O passo a passo completo está na página Cuidados com a vela.

Question 8

De que é feita a vela?

Accepted Answer

Cera vegetal, pavio de algodão e essências de alta concentração. Sem parafina. A tampa de madeira serve para proteger a vela apagada — nunca use a tampa com a vela acesa.

Question 9

Posso reaproveitar o pote?

Accepted Answer

Sim, e adoramos. Depois de terminar, lave o vidro com água morna e sabão para retirar os resíduos de cera: ele vira porta-treco, vasinho ou copo.

Question 10

Qual a diferença entre Nia Aromáticas e Nia Lumen?

Accepted Answer

As Nia Aromáticas são para perfumar e marcar momentos do dia a dia — banho, jantar, leitura, trabalho. A Nia Lumen é a linha devocional: velas com rótulos dedicados a santos e devoções, pensadas para acompanhar a oração, o silêncio e os pedidos. Mesma cera vegetal e mesmo cuidado artesanal; muda a intenção.

Question 11

Devo escolher 90 g ou 180 g?

Accepted Answer

A de 90 g é ideal para ambientes pequenos, mesa de cabeceira, banheiro e para experimentar um aroma novo. A de 180 g rende quase o dobro e perfuma salas e quartos maiores — é também a escolha mais econômica por hora de queima.

Question 12

E as Nia Modeladas e os Kits Presente?

Accepted Answer

As modeladas são esculpidas à mão (pilares canelados, peônias, mini bubble) e têm função sobretudo decorativa. Os kits presente reúnem velas já embaladas para presentear.

Question 13

Qual aroma combina comigo?

Accepted Answer

Bergamota e capim-limão são frescos e bons para começar o dia. Chá branco é leve e discreto, ótimo para trabalhar. Lavanda acalma e combina com o fim da noite. Figo ambarado é o mais envolvente e adocicado, perfeito para jantares.

Question 14

Posso trocar se não gostar?

Accepted Answer

Sim, em até 7 dias do recebimento, conforme a política de trocas e devoluções.

Perguntas frequentes

Entrega e frete

Durabilidade e uso

Como escolher a sua NIA